Daniel Born

Herr Minister Hermann. Minister für Verkehr Winfried Hermann: Herr Präsident, sehr geehrte Abgeordnete! Die Frage zielt ab auf die Qualität des Schienenpersonennahverkehrs. Die Landesregierung tut viel, damit die Qualität besser wird. Wir sehen die großen Mängel, die vor allem damit zu haben, was die verantwortlichen Betreiberfirmen, seien es die Deutsche Bahn, die SWEG oder andere Unternehmen, zu verantworten haben. Es gibt große Probleme mit der Pünktlichkeit und auch mit der Zuverlässigkeit. Aus diesem Grund hat die Landesregierung schon vor mehreren Jahren einen Qualitätskreis gebildet. Wir fragen bei den Unternehmen regelmäßig ab, wann ein Zug ausgefallen ist, wann ein Zug verspätet ist. Wir haben genaue Statistiken über jeden Zug. Wir können aus den vergangenen Jahren quasi für jeden Zug sagen, wann er wo angekommen ist bzw. wie viel er zu spät angekommen ist. Seit einiger Zeit erstellen wir außerdem ein Ranking, das wir auch veröffentlichen. Damit wird für die verschiedenen Netze aufgezeigt, welche Betreiber welche Pünktlichkeitsquoten und welche Zuverlässigkeitsquoten haben. Damit wird ein Stück weit deutlich, wer die Verantwortung trägt. Wir tun jedenfalls alles, was wir als diejenigen, die diese Züge bestellen, tun können. Wir fahren sie aber natürlich auch nicht selbst. ode – 81. Sitzung – Donnerstag, 30. November 2023 Wir haben ein Messsystem erarbeitet, das diese Statistik ermöglicht. Es wird natürlich nicht nur nach der Pünktlichkeit gefragt, sondern auch danach, wie viele Sitzplätze zur Verfügung gestellt worden sind, ob die Toiletten funktioniert haben usw. Das wird also alles berücksichtigt. Sie fragen aber nach dem subjektiven Gefühl. Deswegen befragen wir die Fahrgäste, aber nicht allgemein, sondern immer streckenbezogen. Pro Jahr befragen wir etwa 500 Fahrgäste. Die Fragebögen sind sehr umfangreich. Es wird nach vielen verschiedenen Punkten gefragt, z. B. nach einer allgemeinen Zufriedenheit, nach der Zufriedenheit mit dem Platzangebot, mit der Sauberkeit usw. Das geht dann ein in eine Bewertung der Strecke und der Leistungen der jeweiligen Betreiber. – So viel zur ersten Frage. Die zweite Frage lautete, wie sich das Deutschlandticket auf das Qualitätsniveau bzw. auf das Empfinden ausgewirkt hat. Dazu gibt es natürlich keine Umfragen im Sinne Ihrer Anfrage. Aber wir können natürlich schon sagen, dass für alle Kunden, ob sie jetzt ein Deutschlandticket haben oder ob es wegen des Deutschlandtickets mehr Kunden gibt, einheitlich vor allem Pünktlichkeit, Sauberkeit, Zuverlässigkeit als Maßstab gelten und dass natürlich viele die Erfahrung machen, dass das nicht immer gegeben ist. Wir haben deutlich mehr Kunden; durch das Deutschlandticket sind es grob gesagt knapp 10 % mehr Kunden. Das ist aber eine Menge an Kundschaft, die unsere öffentlichen Verkehrsunternehmen locker wegstecken. Es ist ja nicht so, dass alle Züge pausenlos überfüllt wären, sondern da gibt es Platz. Deswegen ist die Qualität durch diese Tickets nicht beeinträchtigt. Es gibt jedenfalls keinen Protest nach dem Motto „Da fahren so viele mit Deutschlandticket mit, das stinkt mir“ oder so. Diese Frage stellen wir nicht, bzw. diese Antwort haben wir auch nicht.