Miguel Klauß

Herr Präsident, werte Kollegen! Bahnkunden sind nicht gerade sehr zufriedene Kunden. Durch zahlreiche Berichte und Zuschriften gewinnt man den Eindruck: Die Kundenzufriedenheit steigt nicht, sondern, im Gegenteil, sie sinkt. Die Pünktlichkeit des ÖPNV und des Regionalverkehrs ist mittlerweile auf einem Niveau, das nicht zur Zufriedenheit der Kunden führt. Deshalb frage ich die Landesregierung: a) Welche Daten hat die Landesregierung über die Entwicklung der Kundenzufriedenheit der Bahnkunden im Land? b) Wie hat sich nach ihrer Kenntnis die Einführung des Deutschlandtickets auf die Entwicklung der Kundenzufriedenheit der Bahnkunden im Land, insbesondere im Hinblick auf Komfort, Sicherheit und Pünktlichkeit, ausgewirkt?