Dr. Martin Hagen

In Bremen ist es so wie in allen anderen deutschen Städten, dass nicht die Ist-Inanspruchnahme vor Ort gemessen wird, dafür gibt es keine Metrik, sondern es gibt immer mit den Mitbestimmungsgremien vereinbarte Zeitfenster pro Anliegen. Das heißt, man schaut sich an: Wie viele Anliegen gibt es, und wie viele Anliegen können dann pro Mitarbeiter:in bearbeitet werden? Da hatte ich ja ausgeführt, da gibt es die Schritte von 15 Minuten, ich glaube, auch noch länger. 90 Prozent aller Anliegen, die wir haben, insbesondere auch im Bereich der bürgernahen Dienstleistungen, sind grundsätzlich mit 15 Minuten kalkuliert.