Antje Grotheer

Weitere Zusatzfragen liegen nicht vor. – Wir bedanken uns für die Beantwortung. Anfrage 5: Bürgertelefon Bremen nicht erreichbar? Anfrage des Abgeordneten Piet Leidreiter und Fraktion Bündnis Deutschland vom 9. November 2023 Bitte sehr, Herr Kollege! Abgeordneter Piet Leidreiter (Bündnis Deutschland): Wir fragen den Senat: 1. In wie vielen Fällen konnten Anrufe auf der Bremer Behördenhotline 361- 0 im Zeitraum vom 1. Januar bis 31. Oktober 2023 nicht zu einem Mitarbeiter oder einer Mitarbeiterin durchgestellt werden, weil alle Serviceplätze belegt waren, und wie hat sich die Zahl dieser abgewiesenen Anrufe im Vergleich zum Vorjahreszeitraum entwickelt? Bitte die Zahl der abgewiesenen Anrufe getrennt nach Wochentagen ausweisen! 2. Wie viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren zum Stichtag 31. Oktober 2023 eingesetzt, um Anrufe auf der Behördenhotline der Stadt Bremen entgegenzunehmen, und wie hat sich die Zahl dieser Beschäftigten seit dem 1. Januar 2020 entwickelt? 3. Welche Maßnahmen hat der Senat in den letzten sechs Monaten ergriffen, um die Zahl der Anrufe auf der Bremer Behördenhotline, die nicht entgegengenommen werden konnten, zu reduzieren und somit die Servicequalität zu verbessern?